Politique de livraison et frais d’expédition

Politique de livraison et frais d’expédition

1. Zone de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux commandes expédiées en France métropolitaine, Corse comprise. Les départements et collectivités d’outre-mer ainsi que les destinations situées hors de France ne sont pas desservis dans le cadre de la présente politique. Lorsqu’une adresse de livraison ne peut pas être prise en charge, sa validation n’est pas possible lors du passage de la commande.

2. Frais de livraison

• Commande d’un montant inférieur à 152,65 € : des frais de livraison standard de 8,37 € sont appliqués.
• Commande d’un montant égal ou supérieur à 152,65 € : la livraison standard est offerte.

Le montant des frais de livraison applicable à la commande est indiqué dans le panier avant la validation du paiement et demeure visible avant la confirmation définitive de la commande.

3. Prestataires de livraison

Les colis sont confiés à des prestataires logistiques professionnels sélectionnés en fonction de la destination et des solutions d’acheminement disponibles. Selon les circonstances, la livraison peut notamment être assurée par :

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

4. Délai total de livraison

Le délai total estimatif entre la confirmation de la commande et sa livraison est de 6 à 13 jours ouvrés. Ce délai couvre l’ensemble des opérations nécessaires au traitement et à l’acheminement de la commande et n’est pas ventilé en plusieurs phases distinctes sur la présente page. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.

Certaines circonstances indépendantes du processus habituel de livraison, notamment une adresse incomplète, l’absence du destinataire, un contrôle douanier, un incident affectant le réseau de transport ou un événement exceptionnel, peuvent entraîner une modification de la date estimée de livraison. Lorsque des informations de suivi sont disponibles, celles-ci constituent la référence la plus récente concernant l’acheminement du colis.

5. Taxes et formalités d’importation

Les prix, taxes collectées par le site et frais de livraison connus au moment de la commande sont affichés avant le paiement. Si une autorité compétente ou un transporteur exige légalement le règlement de droits, taxes ou frais d’importation qui n’auraient pas été encaissés lors de la commande, ces montants restent à la charge du destinataire conformément aux règles applicables.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi est communiqué à l’adresse électronique renseignée lors de la commande. Les informations de suivi peuvent ne devenir actives qu’après la première prise en charge ou le premier enregistrement du colis par le transporteur.

7. Colis perdu, retardé ou endommagé

Le risque de perte ou d’endommagement du colis demeure à la charge du vendeur jusqu’au moment où le client, ou un tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession du bien, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé sur le site.

En cas d’absence inhabituelle de mise à jour du suivi, de colis indiqué comme livré mais non reçu ou de produit reçu endommagé, le client est invité à contacter help@amvireko.com en indiquant le numéro de commande et en joignant, lorsqu’ils sont disponibles, les éléments utiles à l’examen de la situation. Le client n’a pas à régler seul un litige relatif au transport avec le transporteur.

8. Adresse de livraison, modification et annulation

Avant de valider le paiement, le client doit vérifier avec attention le nom du destinataire, l’adresse postale, le code postal, la ville, le numéro de téléphone et l’adresse électronique renseignés. Une demande de correction ou d’annulation peut être effectuée tant que le colis n’a pas été expédié. Après l’expédition, toute modification éventuelle dépend des possibilités offertes par le transporteur.

Les modalités détaillées applicables figurent dans Droit de rétractation et annulation de commande.

9. Contact

E-mail : help@amvireko.com — Téléphone : +1 (352) 583-1047.
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 30, heure de Paris (CET/CEST).